En esta aplicación, los pacientes pueden brindar comentarios sobre diversos aspectos, como el comportamiento del personal, la limpieza y la calidad general del servicio. Y una aplicación de mesa de ayuda basada en un sistema único de emisión de tickets para realizar un seguimiento de quejas y solicitudes.
Tiene un tiempo de respuesta (TAT) basado en SLA para el cierre anticipado del ticket, mapeado con severidad y prioridad para evitar escaladas.