Büyükşehir 153 Çağrı Merkezi, çağdaş belediyecilik anlayışıyla Kocaeli’nde yaşayan vatandaşlarımıza en kısa sürede en iyi hizmeti sunabilmek ve vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldırarak iletişimi güçlendirmek amacıyla kurulmuştur. Talep ve önerilerinizi en hızlı biçimde iletebileceğiniz ve aynı zamanda sonuçlarını da takip edebileceğiniz Çek-İlet uygulaması sizlerden gelen geri bildirimlerle sürekli olarak geliştirilmektedir.