Einzigartige, auf einem Ticketsystem basierende Helpdesk-Anwendung zur Verfolgung von Beschwerden und Anfragen.
Es verfügt über eine SLA-basierte Bearbeitungszeit (TAT) für den frühzeitigen Abschluss des Tickets, die mit Schweregrad und Priorität zugeordnet ist, um Eskalationen zu vermeiden.