إدارة فرحة المريض: تزيد من تجميع التعليقات من مصادر متعددة الأوضاع (ما يصل إلى 10 بما في ذلك علامات التبويب والأكشاك والجولات الجانبية والوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك) لالتقاط معلمات الجودة الرئيسية التي تم تعيينها مع المالكين المعنيين لتحسين الخدمة بموجب TAT القائم على RCA و CAPA إلى إنشاء تحليلات للإدارة للمساعدة في اتخاذ القرار.