Enchant, müşterilerinizle daha iyi görüşmeler yapabilmeniz için bir yazılım paketi sunar.

ÜRÜN:% S

* Gelen Kutusu - Ekibiniz için güçlü işbirliği araçları, ancak müşterilerinize e-posta göndermiş gibi hissedin.
* Bilgi Tabanı - Ekibinizdeki herkesin SSS veya bilgi tabanınız ile web sitesini yönetmesini çok kolaylaştırır. Böylece müşteriler kendilerine yardım edebilir.
* Messenger - Canlı sohbet platformu, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak konuşmanıza olanak sağlar.
* Raporlar: Değerli içgörüler eğilimleri belirlemeye, ekip performansını iyileştirmeye ve müşteri mutluluğunu artırmaya yardımcı olur.

İŞ ÇÖZÜMLERİ

* Müşteri İlişkileri Yönetimi / CRM: Müşterilerinizi yönetin ve segmentlere ayırın. E-posta, telefon, canlı sohbet ve sosyal medya üzerinden gerçekleşen konuşmaları izleyin ve yanıtlayın. Tam bir resim için satış ve iş verilerini entegre edin.
* Canlı Sohbet: Widget'ımızı web sitenize yükleyin ve platformumuz aracılığıyla web sitesi ziyaretçileriyle iletişim kurun.
* Müşteri Desteği İletişimleri: Paylaşılan gelen kutularını kullanarak müşteri desteği taleplerini düzenleyin. Bilgi tabanlarıyla destek yükünü azaltın. Canlı sohbet ile gerçek zamanlı yanıtlar sağlayın. Memnuniyet derecelendirmelerini kullanarak ekip performansı hakkında bir gösterge edinin. Entegre müşteri ve satış verileriyle ekibinize bağlam kazandırın.
* Satış İletişimi: Paylaşılan gelen kutularını kullanarak satış görüşmelerini düzenleyin. Ardışık düzeninizi klasörleri kullanarak yönetin. Canlı sohbeti kullanarak satışları artırın. Entegre müşteri ve satış verileriyle ekibinize bağlam kazandırın.
* Pazarlama İletişimi: Enchant paylaşılan gelen kutuları aracılığıyla hedeflenen pazarlama iletişimlerini yönetin. Müşteri segmentleri hakkında bağlam sağlamak için özel iş verilerini entegre edin.
* Sosyal Medya İletişimi: Enchant'ı sosyal medya hesaplarınıza bağlayın ve twitter'daki bahisleri takip edin. Sosyal medya konuşmalarına doğrudan Enchant'tan yanıt verin
* Müşterilerinizi Segmentlere Ayırın ve Analiz Edin: Müşterileri iletişim geçmişine göre otomatik olarak segmentlere ayırın. Müşteri desteği, satış ve pazarlama operasyonlarında segmentlerden yararlanın.
* Web Sitesi İçeriğini Yönetin: Ekibiniz tarafından yönetilebilen özel bir web sitesi oluşturun (BT gerekmez). İçerik, tasarım ve web sitesi alanının tam kontrolü. Tüm cihazlarda çalışır ve içerik dağıtım ağımızda tamamen barındırılır.
* Müşteri Anketleri: Ekip iletişimlerinizin etkinliğini anlamak için müşterilerinize anketler gönderin.
* İş Zekası / Raporlama: Tüm müşteri iletişimleriniz için kaynakları ve amacı belirleyin. Akıllı veri analizi, daha iyi personel kararları vermenize ve tekrar eden sorunları belirlemenize yardımcı olur.
* İzleme Ekibi Performansı: Bireysel ve grup performansını izleyin ve analiz edin. Tüm temel metrikler gerçek zamanlı olarak hesaplanır.
* İş Verileri Entegrasyonu: Özel iş verilerini ve satış verilerini Enchant'a kolayca getirmek için ihtiyacınız olan tüm araçlar. Özel müşteri bağlamını ve satış verilerini tüm iletişimlerin yanında gerçek zamanlı olarak gösterin. Enchant'da gerçekleşen ticari faaliyetlerle ilgili gerçek zamanlı bildirimler alın
* E-posta İletimi ve Yönetimi: Eksiksiz gelen ve giden e-posta iletimi ve yönetimi çözümü. Teslim edilebilirlik endişelerinin otomatik yönetimi. Özel DKIM imzaları. Spam filtreleme. Metin ve HTML e-postalarının tam ayrıştırılması.