OneDirect, Hintli markaların Müşteri Deneyimi Yönetimi ile ilgili karşılaştığı zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olmak amacıyla 2009 yılında piyasaya sürüldü. OneDirect, saygın pazar liderleri tarafından uygulanan dünya standartlarında bir ürün paketi ile CEM alanında öncü olarak gelişti. Bu doğrulama, müşteri deneyiminde ön koşucular olarak konumumuzu güçlendirdi.