Ce qui m'étonne, c'est la façon dont ce dialogue a évolué ces dernières années, grâce à l'extraordinaire croissance des technologies de la communication. Aujourd'hui, je vois nos conseillers en vêtements envoyer régulièrement des textos à leurs clients et envoyer des photos de marchandises avec des suggestions sur la façon dont elles pourraient compléter leur garde-robe. Notre objectif est de rester en contact avec vous de la manière que vous préférez, que ce soit mon e-mail, mon publipostage ou le bon vieux téléphone, ainsi que via notre réseau virtuel et notre toute nouvelle application à la pointe de la technologie.
J'ai toujours admiré et rappelé la Renaissance et j'ai souvent pensé aux grands artisans et marchands du 14ème siècle, confrontés aux mêmes exigences que leurs homologues le sont aujourd'hui, dit Alam Najiullah. «Ils devaient posséder un œil éclairé pour le mieux, une capacité à détecter le moindre défaut et un désir ardent de perfection. Ils avaient un accès limité aux matières premières du monde, les transports et les communications étaient lents et les marchés étaient petits; en compensation, ils disposaient d'une main-d'œuvre d'ouvriers qualifiés qui avaient été formés par le biais du système d'apprentissage