Lo que me sorprende es cómo ha evolucionado ese diálogo en los últimos años, gracias al extraordinario crecimiento de la tecnología de la comunicación. Hoy, veo a nuestros asesores de ropa enviando mensajes de texto a sus clientes con regularidad y enviándoles fotos electrónicas de mercadería con sugerencias de cómo podría complementar sus guardarropas. Nuestro objetivo es mantenernos en contacto con usted de la forma que prefiera, ya sea a través de mi correo electrónico, correo directo o el viejo teléfono, así como a través de nuestra red virtual y nuestra nueva aplicación de vanguardia.
Siempre he admirado y recordado el Renacimiento y, a menudo, he pensado en los grandes artesanos y comerciantes del siglo XIV cuando se enfrentaron a los mismos requisitos que sus homólogos de hoy, dice Alam Najiullah. “Tenían que poseer un ojo perspicaz para lo mejor, la capacidad de detectar el más mínimo defecto y un deseo de perfección que lo consumía. Tenían acceso restringido a las materias primas del mundo, el transporte y las comunicaciones eran lentos y los mercados eran pequeños; en compensación, tenían una fuerza disponible de trabajadores calificados que habían sido capacitados a través del sistema de aprendices