Pour améliorer la qualité du cadre de vie et mieux répondre aux attentes des Cristoliens dans une démarche participative, la Ville de Créteil, en lien avec Grand Paris Sud Est Avenir, a développé l'application mobile gratuite Créteil l’œil citoyen permettant de signaler tout désordre et incivilité constatés sur l’espace public.

Vous rencontrez un désordre dans une rue ou sur un espace vert cristolien : un mobilier urbain dégradé, des graffitis, un trou sur la chaussée, une bosse sur un trottoir, des dépôts sauvages, un défaut de propreté, un éclairage défectueux, un véhicule épave, des arbres en mauvais état... ?

L’application Créteil l’œil citoyen vous permet en quelques clics de géolocaliser le lieu du désordre, de décrire ce dernier et de joindre une ou plusieurs photos afin d’informer en temps réel les services municipaux et territoriaux des incidents qui peuvent échapper à leur vigilance.

Pour tous les désordres signalés vous bénéficierez d’un suivi personnalisé par mail vous permettant d’être tenu au courant de l’avancement du traitement de vos signalements et de constater leur résolution.

Les services de la Ville de Créteil vous remercient de votre participation à l'amélioration de la qualité du cadre de vie et de l’environnement urbain.

Conditions et modalités d’utilisation :
L’application mobile Créteil l’œil citoyen fonctionne uniquement sur le territoire cristolien. Elle utilise certaines fonctionnalités de votre smartphone ou iPhone (géolocalisation, photo et connexion internet) qui nécessitent une bonne connexion.

Afin d’assurer la remontée rapide, précise, fiable d’un désordre constaté sur l’espace public et de faciliter sa prise en charge par les services municipaux et territoriaux, il est demandé à l’utilisateur de suivre plusieurs étapes :
- choisir la nature du désordre parmi une liste proposée de 8 catégories,
- joindre une ou plusieurs photo(s) du désordre,
- ajouter une description précise du désordre,
- renseigner ses coordonnées (votre nom et prénom et votre adresse mail) afin d’être tenu informé de du traitement et de la résolution de votre signalement,
- préciser l’adresse exacte du désordre soit en étant géolocalisé automatique soit en renseignant l’adresse manuellement.

Les informations transmises par les utilisateurs de l’application ont vocations à aider les services de la Ville de Créteil et de Grand Paris Sud Est Avenir à organiser leur activité. Les services compétents déterminent au cas par cas les actions à envisager pour mettre fin à tous les désordres signalés par les cristoliens.

Pour des raisons de confidentialité et de respect des données personnelles, les photos jointes aux signalements ne doivent en aucun cas faire apparaitre de personne identifiable. Si tel était le cas, celles-ci feront l’objet d’une suppression.

Dans le même esprit, toutes informations mentionnées de la zone « commentaires » susceptibles de porter atteinte à des personnes physiques ou morales seront supprimées.

Les utilisateurs sont donc invités à centrer leurs photos sur les désordres constatés tout en apportant des précisions utiles dans la zone commentaire.
Tout manquement à ces règles d’usage est susceptible d’empêcher le traitement du signalement ou de provoquer son rejet.


Attention : Les utilisateurs souhaitant signaler des situations présentant un caractère dangereux et nécessitant la mise en œuvre de mesures de protection rapides doivent privilégier une déclaration auprès des services d’urgence à savoir :
- Police nationale : 17 ou 01 45 13 40 78
- Sapeurs-Pompiers : 18 ou 01 49 80 28 17
- SAMU 94 : 15 ou 01 45 17 95 00