Universal Customer es una herramienta tecnológica de traducción para empresas, facilitando las interacciones multilingües entre vendedores y clientes extranjeros que hablan diferentes idiomas.

Universal Customer ayuda a las empresas a aumentar la probabilidad de éxito de ventas mediante venta multilingüe y mejora el servicio a clientes extranjeros.

En la actualidad Universal Customer dispone de soluciones destinadas a tiendas y alojamiento cuyo contenido va encaminado a la mejora de la satisfacción del cliente y optimizar los recursos de los diferentes establecimientos.


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- Contexto -

Cada vez son más los visitantes de países extranjeros que llegan otro país y que no pueden hablar nuestro idioma. Algunas empresas han optado por contratar personal nativo de países extranjeros o que hablan idiomas extranjeros, pero esta es una solución de alto coste y el perfil del cliente es tan amplio y variable, que no cubre el 100% de los potenciales clientes.


- Nuestra Solución: Universal Customer -

Universal Customer soluciona este problema al ofrecer una herramienta que está diseñada para facilitar la venta y el servicio al cliente entre idiomas para establecimientos que tienen una afluencia de clientes que hablan idiomas extranjeros. Universal Customer ayuda a comunicarse con el de manera efectiva y fácil sin conocer el idioma del otro. Por su parte, nuestro cliente también podrá explicar necesidades, dudas y se llevará de nuestro establecimiento la sensación de que hemos pensado en él y por eso disponemos de una aplicación que nos ha permitido comunicarnos.


- Idiomas -

Español
Catalán
Inglés
Francés
Ruso
Alemán
Portugués de brasil
Chino (simplificado)


- Características -

* Cientos de frases con audios grabados por hablantes nativos en 8 idiomas
* Su diseño único favorece una experiencia de comunicación fácil e intuitiva
* Los temas tratados en el campo del comercio son: el inicio y cierre de la venta, los procedimientos de pago, el servicio al cliente, entre otros. El objetivo es incrementar la venta a través de la venta cruzada y una buena experiencia de compra.
* Los temas tratados en el caso de los alojamientos son: entrada, salida, explicación de servicios, horarios, información, problemas de salud, transporte,… entre otros. El objetivo es poder fidelizar al cliente y al mismo tiempo poderle ofrecer de la mejor manera los servicios del hotel y por lo tanto incrementar el gasto dentro de las instalaciones del alojamiento.


La plataforma tecnológica de traducción utilizada por Universal Customer ha sido implementada en el ámbito de los servicios de salud durante varios años (conocidos como UniversalDoctor Speaker), demostrando ser muy fácil de usar, valiosa y fiable. El diseño de Universal Customer ha demostrado su utilidad y su capacidad de adaptación a diversas situaciones.

Universal Customer tiene como objetivo proporcionar una experiencia de comunicación satisfactoria para el vendedor y el cliente.