L’App MUST (Maintenance Urban Sharing Tool) è un servizio partecipativo di manutenzione e gestione del patrimonio costruito; è stata creata per supportare il cittadino nella individuazione dei danni ed anomalie del proprio quartiere/edificio, per acquisire e organizzare le informazioni raccolte dagli utenti, connettendo in rete una banca dati dei processi di guasto. Costruita per ambiti spaziali, l’app guida il cittadino nel riconoscimento dei guasti, fornendo un sistema di istruzioni circa le modalità di interazione con il sapere esperto, mentre una banca dati aperta supporta l’enucleazione delle situazioni di degrado il sistema di segnalazione aiuta il gestore ad avere un controllo dei guasti ricorrenti e delle entità critiche dei sub-sistemi, migliorando la programmazione delle ispezioni e degli interventi, evitando lo spreco di risorse. La piattaforma digitale è stata progettata secondo una logica prosumer perspective, che permetta ai cittadini/fruitori del sistema di entrare in contatto con esperti di dominio e imprese di manutenzione, dando vita ad una comunità context aware. E’ possibile segnalare guasti e anomalie prestazionali riscontrate sulle superfici degli edifici, sul funzionamento degli impianti, e sugli elementi dell’arredo urbano. In questo modo l’utente è in grado in tempo reale di raggiungere il responsabile del servizio di manutenzione e interagire con i tecnici. Attraverso l’utilizzo di MUST, il gestore del sito ha un database costantemente aggiornato dello stato di conservazione del proprio asset. Il monitoraggio dell’evoluzione dei guasti determina una puntuale ri-programmazione delle ispezioni e degli interventi, questi ultimi volti a riallineare le prestazioni dei sub-sistemi dell’ambiente urbano ai requisiti che provengono dalle esigenze dell’utenza.
MUST è un progetto cofinanziato dai fondi POR FESR 2014-2021 Regione Campania, Asse Prioritario 1 “Ricerca e Innovazione”.