ServeIT Sugam

About: ServeIT Sugam

O aplicativo Sugam Serve IT é um aplicativo móvel desenvolvido para auxiliar as concessionárias de serviços públicos no gerenciamento e no reconhecimento de visitas de campo realizadas em medidores de energia elétrica sem comunicação. Esses medidores frequentemente falham na transmissão de dados devido a problemas na concessionária, o que leva a atrasos no faturamento e perda de receita. Este aplicativo fornece aos funcionários da concessionária **acesso remoto aos detalhes das visitas de campo coletados pela equipe de campo da AMISP**, permitindo que eles **visualizem imagens, avaliem os motivos da falta de comunicação e reconheçam os problemas diretamente por meio de dispositivos móveis** — sem a necessidade de um laptop ou desktop. Isso melhora significativamente o tempo de resposta para faturamento secundário e resolução de problemas.

Principais recursos:

* Visualização de visitas de campo pela equipe da AMISP



Os usuários das concessionárias podem visualizar detalhes das visitas ao local realizadas pela equipe de campo da AMISP. Isso inclui registros de data e hora, notas de visita, motivos de falta de comunicação selecionados e imagens de suporte.

* Reconhecimento remoto
Os funcionários autorizados da concessionária podem reconhecer os motivos da falta de comunicação remotamente no aplicativo. Esta etapa é crucial para permitir a inclusão dos consumidores afetados no ciclo de faturamento secundário.

* Revisão de Imagens e Dados
Os usuários podem revisar imagens de alta qualidade enviadas pela equipe do AMISP durante as visitas de campo para validar o status do local ou os problemas relatados pela concessionária.

* Conectividade com a Internet necessária
Como este aplicativo busca dados em tempo real do sistema central, uma conexão estável com a Internet é necessária para visualizar os detalhes da visita e realizar confirmações.

* Acesso à concessionária com foco em dispositivos móveis
Projetado especificamente para uso móvel, a equipe da concessionária não precisa mais acessar um aplicativo web a partir de um laptop ou desktop, tornando a revisão de dados de campo mais rápida e conveniente.

Quem deve usar o aplicativo Sugam Serve IT

* Equipes de Operações, Faturamento e Técnicas da concessionária
Para revisar os dados das visitas de campo das equipes do AMISP, reconhecer casos não relacionados a comunicações válidos e habilitar ações de faturamento secundárias.

Benefícios:

* Permite que as concessionárias **verifiquem remotamente as visitas de campo** realizadas pelas equipes do AMISP
* Acelera o **processo de confirmação**, permitindo um faturamento mais rápido
* Reduz a dependência de sistemas baseados em desktop para revisão de dados
* Garante transparência com acesso a imagens e motivos das visitas ao local
* Ajuda a recuperar a receita perdida devido a problemas com medidores não comunicantes
* Agiliza a coordenação entre as equipes de campo e as concessionárias

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O aplicativo Sugam Serve IT desempenha um papel fundamental no fechamento do ciclo entre as investigações de campo e as operações de faturamento das concessionárias. Ele garante que os problemas da concessionária em medidores não comunicantes sejam **validados de forma rápida e remota**, permitindo um faturamento preciso e pontual por meio de um fluxo de trabalho transparente e com suporte de imagens.