Miernik wydajności publicznej (PPM) mierzy wydajność poszczególnych pociągów reklamowanych jako usługi pasażerskie w stosunku do ich zaplanowanego rozkładu jazdy uzgodnionego między operatorem a Network Rail o godzinie 22:00 poprzedniego dnia. PPM to zatem odsetek pociągów „na czas” w porównaniu z całkowitą liczbą planowanych pociągów.
Pociąg definiuje się jako punktualny, jeżeli dotrze do miejsca docelowego w ciągu pięciu minut (tj. 4 minut 59 sekund lub mniej) od planowanego czasu przyjazdu dla Londynu i południowo-wschodniego lub usług regionalnych lub 10 minut (tj. 9 minut 59 sekund lub mniej). ) dla usług na odległość.
Jeżeli pociąg nie przejedzie całej zaplanowanej trasy, zawijając na wszystkich stacjach objętych rozkładem jazdy, będzie to liczone jako awaria PPM.