Inside Solution ist ein Hardware-Service-Provider-System. Die Anwendung ermöglicht eingehende Anrufe, Serviceanrufe und Anfragen zur Hardware des Kunden. Es ist ein auf Berechtigungen basierendes System, bei dem eine autorisierte Person eine Anfrage erstellen und einem bestimmten Mitarbeiter zuweisen kann. Die Einwärtsfunktion erstellt einen eingehenden Eintrag der Hardware des Kunden und weist ihn einem bestimmten Techniker zu. Danach geht es zum Reparateur, falls der Service von außen und zurück vom Reparateur und nach außen Hardware zum Kunden bringt. Serviceruf bietet Service am Standort des Kunden.